市税务局五项手段促征税人满足度提拔

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所属分类:纳税统筹价格
Tag:  纳税统筹价格市税务局将纳税人满意度作为检验不忘初心、牢记使命主题教育成效的试金石,把守初心、担使命的要求落实到自查整改之中,通过聚焦问题查症结,压实责任抓落实,强化督导促整改
市税务局五项手段促征税人满足度提拔

市税务局五项手段促征税人满足度提拔

  市税务局将纳税人满意度作为检验“不忘初心、牢记使命”主题教育成效的“试金石”,把“守初心、担使命”的要求落实到自查整改之中,通过聚焦问题查症结,压实责任抓落实,强化督导促整改,努力提升纳税人满意度。

  一是建立直联包抓机制。市税务局党委会专题研究部署提升纳税人满意度和优化税收营商环境工作,市县两级成立由党委书记任组长、其他党委委员任副组长、相关科(股)室负责人为成员的提高纳税人满意度工作领导小组。建立了主要领导亲自抓、分管领导具体抓、各个部门分头抓的三级直联包抓工作机制,每个联系点确定5户直联企业,明确了工作责任和重点任务,进一步增强系统上下齐抓共管工作合力。

  二是扎实开展自查整改。市税务局主要领导靠前指挥,带队深入基层集中开展纳税服务工作调研,全面了解便民办税缴费措施推行、征管基础数据核查等中遇到的难点,摸清基层工作中存在的问题。各部门各负其责、同向发力,结合检查中反馈问题,形成问题整改清单,逐条提出整改措施,建立问题整改台账,明确整改时限和责任,实行销号提报制,强化整改效果。

  三是夯实纳税服务基础。全市税务系统树立全员全程全方位服务的工作理念,对照总局满意度调查9类21个指标,按照征管、纳服规范的要求,进一步简化资料、理顺流程、提高效率。推进纳税人学堂建设,按照“行业+规模”开展分级分类培训,将电子税务局操作培训作为纳税人学堂重点内容,增强纳税人网上办税体验。通过持续开展税企党建“双建双促”“减税政策进企业便民春风润商山”活动,精准送政策、送服务,倾听意见、建议,抓好减税降费政策及利企便民办税措施落实,以优质高效服务赢得纳税人满意。

  四是强化督导检查。加大统筹推进,推行“一线工作法”,强化对县(区)局的业务指导,开展征期“下沉基层抓落实结对互学促提升”活动。将优化税收营商环境纳入年度综合工作督查,重点检查各单位纳税人满意度调查反馈问题整改和营商环境工作推进情况。市局党委纪检组开展减税降费暨组织收入纪律执行情况专项监督检查,严防损害纳税人利益行为发生。

  五是加大考核问责力度。进一步完善满意度考核机制,对满意度全省排名靠前和进步较快的单位,实行绩效奖励加分;对全省排名靠后的按规定扣分。建立跟踪问效追责机制,不定期开展明察暗访,及时发现解决影响“放管服”改革和优化税收营商环境的痛点、堵点,对整改不力、上级点名通报、引发涉税舆情的单位 ,实行层层约谈制度。对满意度连续两次排名靠后的单位提请党委会组织处理,以严格的制度倒逼责任落地。

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